ウェブサイトデザインアンケートは、新しいサイトから彼らが何を望んでいるのかを正確に知るために、ウェブサイトデザインのクライアントに渡す調査です。
このアンケートは、ウェブサイトのデザインに関して、あなたのクライアントの期待と好みを理解するのに役立ちます。同時に、アンケートはあなたのクライアントの予算、タイムライン、および心に留めておく必要がある他の重要な要因のより良いイメージも提供します。
ウェブサイトのデザインアンケートをお探しですか？あなたは正しい場所にいます。このブログ投稿では、私たちの究極のウェブデザインアンケートを共有し、無料でダウンロードして使用できるPDFテンプレートも提供します。
ウェブサイトのデザインアンケートを使用する理由は？
あなたはクライアントと100%一致して、同じページにいたいと思っています。これにより、プロジェクトの成功への道が開かれ、誤解の可能性が最小限に抑えられます。
ウェブデザインのアンケートで明確にすべきいくつかの重要な事項には、タイムライン、プロジェクトの範囲、そしてクライアントが目指している外観と感触が含まれます。ウェブデザイナーとして、あなたはおそらく一度に複数のプロジェクトをこなしているでしょうし、プロジェクトにコミットした後で、クライアントがたとえば2日間のターンアラウンドタイムを期待していることに気づくことは絶対に避けたいはずです。
プロジェクトの範囲についても同様です。もし実際の納品物を事前に明確にしなければ、クライアントはプロジェクトについて話すたびに追加のアイテム、ページ、または機能を持ち出すかもしれませんし、あなたは追加料金を請求することなく2倍の作業を終えることになるかもしれません。
ウェブデザインのアンケートが役立つところです -- アンケートを使用して詳細に深堀りし、クライアントが正確に何を求めているのかを特定することができます。
ウェブサイトデザインアンケートの質問
お客様の要件をより深く理解するために、以下の質問をお勧めします：
- あなたの会社は何をしていますか？
- あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？
- あなたの独自の販売提案（USP）は何ですか？
- 既存のウェブサイトを改善したいですか、それともゼロからウェブサイトを作成したいですか？
- あなたのウェブサイトをSEOに最適化したいですか？ターゲットにしたいキーワードのリストはありますか？
- 既存のウェブサイトのURLは何ですか（ある場合）？既存のウェブサイトの何が好きで、何が嫌いですか？
- 好きな参考ウェブサイトのURLは2-3個ありますか？これらのウェブサイトのどこが好きですか？
- あなたのサイトに使用したいプラットフォームを知っていますか？
- ウェブサイトにどのページが必要ですか？
- ウェブサイトにどのような機能が必要ですか？
- あなたのウェブサイトの基本的な目標は何ですか？
- サイト用のコンテンツは準備できていますか？
- あなたの会社には、色やフォントのようなものをカバーするブランドブックはありますか？
- 新しいサイトをいつ立ち上げたいですか？
- ウェブサイトの予算はいくらですか？
- ウェブサイトの更新とメンテナンスが必要ですか？
- ブログやコンテンツマーケティングでお手伝いが必要ですか？
各質問が重要な理由
それぞれの質問から何を得られるかについてもっと学ぶために読み進めてください。
あなたの会社は何をしていますか？
この質問では、クライアントに彼らの製品やサービス、そしてビジネスモデルについて共有してもらいましょう。もし彼らが複数の製品ラインを持っていたり、複数のサービスを提供している場合は、それぞれの製品/サービスとその仕組みを理解することを確実にしてください。
クライアントがスタートアップや地元のビジネスを運営していて、彼らの「ストーリー」をウェブサイトで強調したい場合は、会社を始めた動機についても尋ね、彼らの経験について語ってもらいます。ここで、彼らのビジョン、ミッション、そして会社の価値観についても尋ねることができます。
最終的に、クライアントに彼らの会社に関するすべての基本情報を送ってもらいましょう。これには、ビジネス名、住所、電話番号、そしてメールアドレスが含まれます。
この情報は、Contact Usページなど、ウェブサイトの特定のページやセクションで使用します。
あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？
ウェブサイトの目標は、その視聴者を変換することです。これが起こるためには、ウェブサイトは関連性があり、言及された視聴者にターゲットを絞る必要があります。これを念頭に置いて、クライアントに彼らのターゲットオーディエンスと理想的な顧客についてもっと教えてもらいましょう。
基本的な顧客の人口統計情報、例えば年齢、性別、居住地に加えて、顧客の職種、彼らが従事している業界、彼らが勤めている会社の規模、会社での役職の高さなどについて尋ねることも重要です。また、クライアントの理想的な顧客が、貴社が提供する製品/ソリューションに精通しているのか、それともソリューションに比較的新しく、教育/育成が必要なのかを尋ねることも良い考えです。
あなたの独自のセールスポイント（USP）は何ですか？
USPは「ある製品やサービスが競合他社のものと異なり、より優れている理由として提示される要因または考慮事項」と定義されます。簡単に言うと、それはあなたのクライアントを競合他社と区別する要因です。
クライアントのUSPを彼らのウェブサイトで強調することは、ウェブサイトをより魅力的にし、それによって彼らのコンバージョン率を高めるかもしれません。あなたのクライアントは競合他社よりも優れたサービスを提供していますか？彼らはより幅広い製品を提供している、または彼らの製品には返金保証が付いていますか？あなたのクライアントのセールスポイントが何であれ、それを彼らの利益になるように使ってください。
既存のウェブサイトを改善したいですか、それともゼロからウェブサイトを作成したいですか？
これはかなり単純です -- ここでは、クライアントが既存のウェブサイトを更新したいのか、それとも全く新しいウェブサイトを作成したいのかを明確にしています。
もしクライアントが既存のサイトを更新したいだけなら、ドメイン名を購入したり、ホスティングを手配したりする必要はないことがわかります。しかし、彼らが一から新しいサイトを作成したい場合は、すでに使用するドメイン名を持っているのか、あるいはその手配をあなたに任せたいのかを尋ねる必要があります。ホスティングについても同様です -- クライアントが自分でホスティングプランを購入しているのか、それともその任をあなたに望んでいるのかを知る必要があります。
ウェブサイトをSEO最適化してほしいですか？ターゲットにしたいキーワードのリストはありますか？
現代では、オンラインで見つけられることが重要であり、ウェブサイトはSEOを完璧にすることが大切です。もしクライアントが自分のウェブサイトをSEO最適化したいと言っているが、どこから始めればいいかわからない場合、あなたがキーワードリサーチを行い、ターゲットとするキーワードのリストを推薦することになるでしょう。
これがあなたの専門分野でない場合は、この特定のタスクを独立した請負業者にアウトソーシングすることもできます -- ただし、自己負担のコストをカバーできるように見積もりを適切に増やすことを忘れないでください。
PS: 自分のサイトを評価し、SEOに十分最適化されているかを確認したいですか？無料のSEO監査レポートを実行できますSEOptimer.comで。
既存のウェブサイトのURLは何ですか（ある場合）？既存のウェブサイトの何が好きで、何が嫌いですか？
この質問は、クライアントの好みを引き出すのに役立ちますので、彼らが特に好まないデザイン要素を避けることができます。さて、このセクションでクライアントに具体的になってもらうほど、より良い結果が得られます。
たとえば、クライアントが自分のウェブサイトが「時代遅れ」で「ユーザーフレンドリーではない」と言ったら、もっと具体的になるよう促し、どのセクションがユーザーフレンドリーでないかを共有してもらいましょう。クライアントが自分のウェブサイトのデザインが十分にモダンでないと言ったら、さまざまなデザイン要素を指摘し、彼らが何を好まないのかを尋ねてください -- 色の配色、ナビゲーションパネル、または他の何か？
あなたが好きな参考ウェブサイトのURLは2-3つありますか？これらのウェブサイトのどこが好きですか？
クライアントが好まないものがわかったので、彼らが目指しているもののより明確なイメージを持つために、好きなサイトのいくつかの例を共有してもらうようにクライアントに依頼してください。これらは競合他社のサイトかもしれませんし、全く異なる業界のビジネスのサイトかもしれません。
再度、こちらで可能な限り具体的になるよう依頼し、もしクライアントが単に「カラフル」と言った場合は、穏やかに詳細を述べるよう促してください。言葉は主観的ですし、ある人の「カラフル」の考えが別の人とは大きく異なる可能性があります。クライアントのウェブサイトに特化したページ（例えば、商品ページやデモページなど）が含まれている場合は、彼らが好む関連ページの例も共有してもらうようにしてください。
あなたのサイトに使用したいプラットフォームを知っていますか？
クライアントがWordPressを動力とするウェブサイトを望んでいると仮定する代わりに、彼らが特に好みのプラットフォームがあるかどうか尋ねてください。標準のオプションには、純粋なHTML、WordPress、その他の既存のウェブサイトビルダー（Shopify、Wix、Weebly、Squarespace）が含まれます。クライアントはこれらのオプションすべてに精通しているとは限らないので、それぞれのオプションについて詳しく説明し、それぞれの長所と短所を説明して歩み寄ってください。純粋なHTMLサイトは編集/更新が難しいこと、クライアント（または彼らのチームの誰か）がHTMLの知識を持っていない限り、ということを必ず言及してください！
ウェブサイトにどのページが必要ですか？
可能であれば、クライアントにサイトマップを作成してもらい、彼らが望む様々なページの構造とレイアウトを示してもらいます。これにより、プロジェクトの範囲を理解し、納品物を確定させるのに役立ちます。基本的な、最小限のサイトを作成する場合、標準的なページには以下が含まれます：
- ホームページ
- 私たちについてのページ
- お問い合わせページ
- 利用規約ページ
お客様の業界によっては、特別なページが必要になる場合があります。これには以下が含まれます：
- 製品ページ
- 配送ページ
- 価格ページ
- 製品デモページ
- 予約/スケジューリングページ
- ログインページ（会員サイト用）
ウェブサイトにどのような機能が必要ですか？
前の質問のように、これもプロジェクトの範囲を理解し、納品物を確認するのに役立ちます。実際、クライアントがウェブサイトに求める機能を明確にすることは、彼らが求める特定の機能を提供する方法を見つけなければならないので、さらに重要だと言えます。
ほとんどの場合、WordPressプラグインやShopifyアプリ、または同様のウィジェットを簡単にインストールできますが、これらのアプリは常に無料とは限らず、プレミアムなものはかなり高価になることがあります。
顧客とコストについて話し合い、月額サブスクリプションをカバーしてもらうことに同意してもらうか、またはアプリやプラグインのコストをプロジェクトの価格に含めて、クライアントが追加料金を支払う必要がないようにすることができます。
クライアントのニーズに合うアプリやプラグインが見つからない場合は、カスタムビルドを依頼する必要があります。これによりプロジェクトの複雑さが増します。この作業を引き受けることができる請負業者を探し、納期内に納品できることを確認する必要があります。
お客様が要望するかもしれない機能には以下のものがあります：
- 検索
- フォーム
- 地図
- ポートフォリオ / ギャラリー
- ソーシャルメディアのボタン
- クリックして通話ボタン
- オンライン注文
- 価格表
- ライブチャット
- チャットボット
あなたのウェブサイトの基本的な目標は何ですか？
クライアントのウェブサイトの基本的な目標は、サイトの構造、サイトに含めるべき機能や要素、強調すべき情報など、多くのことに影響を与えます。
たとえば、あなたのクライアントがUI/UXデザイナーであり、彼らのポートフォリオを展示するためのウェブサイトを作成したいと考えているとします。これを念頭に置いて、通常のウェブサイトとは異なり、「ルックブック」のような構造にすることが理にかなっているかもしれません。ここでの鍵は、クライアントの作品を目立つように、そして彼らのブランドをよく反映する方法で展示することです。
もしクライアントがeコマースストアを設定したい場合はどうでしょうか？ここでは、顧客を変換し製品を販売することが基本的な目標なので、スティッキーバナー、カウントダウンタイマー、信頼バッジなどを使用してストアを最適化することが重要です。
サイト用のコンテンツは準備できていますか？
クライアントがウェブサイトで達成したい目標が明確になったら、次に彼らがサイトに掲載する予定のコンテンツについて尋ねてください。コンテンツは彼らが責任を持つのでしょうか、それともコピーライティングをあなたが担当することを期待しているのでしょうか？
もし前者であれば、クライアントに正確にいつコンテンツを渡せるかを確認してもらい、これが制作のタイムラインを遅らせないようにしてください。クライアントがコピーライティングの支援を必要としている場合は、どのようなトーンやスタイルを好むのかを正確に理解し、それをあなたが協力しているコピーライターに明確に伝えることができるようにしてください。
貴社には、色やフォントなどを網羅したブランドブックはありますか？
お客様の既存のサイトを更新する場合でも、新しいサイトを一から設定する場合でも、ウェブサイトが他のブランドと統一感を持つように、お客様のブランドカラーやフォントを活用することをお勧めします。
さて、あなたのクライアントがロゴに使用する色がたったの二色で、標準的なフォントを一つ使用している場合、それは比較的簡単です。しかし、より大きく、より確立された企業では、使用する色の範囲があるかもしれません（ロゴの異なる部分やロゴの背景用に）、また、異なるフォントを使用することもあります（ヘッダー、本文などに）。
その場合、最も簡単な方法は、クライアントのブランドブックまたはスタイルブックをリクエストすることです - これには、彼らが使用するすべての色とフォントに加えて、追加のブランドガイドライン（あれば）が詳細に記載されているはずです。
新しいサイトをいつ立ち上げたいですか？
以前の議論通り、特に複数のウェブサイトデザインに同時に取り組んでいる場合、プロジェクトにコミットする前にクライアントとプロジェクトのタイムラインについて話し合うことが重要です。複数のリビジョンを提供している場合は、各リビジョンの間に必要なリードタイムも共有してください。
もしクライアントが急いでおり、サイトを短期間で立ち上げたいと考えている場合は、そのプロジェクトを引き受けることができるかどうか慎重に考えてください。クライアントからプロジェクトと頭金を受け取った後、途中で撤退しなければならない状況になりたくないでしょう。もしクライアントのプロジェクトを迅速に進めるために夜遅くまで働くことになるのであれば、通常よりも早い納期に対して名目上の追加料金を考慮することを検討してください。
ウェブサイトの予算はいくらですか？
ウェブサイトのデザイナーやクリエイティブな人々は、クライアントと価格について話し合うことが難しいと感じることがありますが、これは避けて通れない会話です。理想的には、予算を尊重し、過度に値切らないクライアントと仕事をしたいものです。とはいえ、もし新米で選り好みする余裕がない場合は、クライアントが割引を求めたときにすぐに使えるいくつかの準備された返答を用意しておくことが大切です。
割引を提供することになった場合は、クライアント側に何らかの妥協があることを確認してください。そうでないと、ブランドイメージに悪影響を及ぼす可能性があります。例えば、プロジェクトが2週間で完了する（通常のリードタイムは1週間です）という条件で、10%の割引に同意するかもしれません。
ウェブサイトの更新とメンテナンスが必要ですか？
あなたのクライアントが技術に精通していない場合、彼らはウェブサイトの更新と維持のためにあなたの助けを必要とするかもしれません。
これには、テーマとプラグインの更新、時々の新機能の追加、バックアップのスケジューリングが含まれます。この種のメンテナンス作業に慣れている場合、おそらくかなり簡単だと感じるでしょうが、クライアントがメンテナンスを必要としているかどうかを明確にすることはまだ意味があります。そうすることで、予算にこれを考慮に入れることができます。
ブログやコンテンツマーケティングでお困りですか？
こちらも同様です：もしクライアントがオンラインで自分をマーケティングする方法に慣れていない場合、彼らはブログを書いたり、サイトのコンテンツ制作であなたの助けを必要とするかもしれません。ウェブサイトデザイナーの中にはウェブサイトデザインのみに集中したいと考える人もいますが、コンテンツマーケティングのような追加サービスを提供することで、クライアントにアップセルを促し、より多くの収益を生み出すことができます。
覚えておいてください：もしあなたがブログやマーケティングの専門家でなくても、これをデジタルマーケティングのフリーランサーや独立した請負業者にアウトソーシングすることができます。これを行うのはウェブサイトデザイナーやデザインエージェンシーだけではありません -- 多くのSEO会社やデジタルマーケティングエージェンシーも、実際のコンテンツの執筆や制作を独立した請負業者にアウトソーシングしています。
あなたのウェブサイトのアンケートの使い方：上級ティップス
最後に、アンケートをより効果的に使用するためのいくつかの高度なヒントをご紹介します。続きを読んで、詳細を確認してください。
1. お客様をアンケートに案内する
理想的には、顧客にウェブサイトのアンケートを送り、彼らがそれを入念に記入して返送してくれるでしょう。アンケートの回答を見ることで、彼らのニーズをよく理解し、プロジェクトを進めることができます。
残念ながら、これは現実の生活であり、問題が発生することは避けられません。例えば、何度も追いかけた後でも、あなたのクライアントが返信するのに永遠に時間がかかるかもしれません。その上で、あなたの顧客は返信で曖昧で不明瞭かもしれません。例えば、あなたの顧客が「XYZ.comのホームページが好きです」とだけ述べて、なぜ好きなのかを詳しく説明しない場合、それはあまり役に立ちません。
結論？ お客様と一緒に座って、ウェブサイトのアンケートを一緒に歩きながら説明する方が、はるかに生産的で効率的です。
この方法を使えば、プロセスをスピードアップさせることができ、同時にクライアントに対してより徹底的な回答を優しく引き出すことができます。同時に、これはあなたが信頼関係を築き、クライアントに信頼してもらうのにも役立ちます。
2. 予算について早すぎる段階で持ち出さないでください
もし最初にクライアントに会った時に尋ねることが「予算はいくらですか？」であれば、それは会議を間違ったノートで始めることになります。考えてみてください：これはクライアントに対して、あなたがこれを純粋にビジネスの機会として見ていることを示し、それは自動的に彼らを防御的にするかもしれません。
ですので、クライアントの予算についてすぐに尋ねるのではなく、まずはアンケートの他の質問を通じて信頼関係を築いていきましょう。アンケートを進める中で、クライアントに追加の提案や洞察を提供し、あなたが彼らにもたらすことができる結果について興奮させることができます。クライアントを納得させたら、その後で予算の話を始めましょう。
ちょっとした余談ですが、予算のないクライアントに時間を無駄にすることを心配している場合、簡単な解決策は、リードジェネレーションフォームに資格を問う質問を追加することです。例を挙げます：
この方法で、クライアントがプロジェクトにどの程度支払う意思があるかを大まかに見積もることができ、間違った方向に努力していないという事実に自信を持つことができます。
3. プロセスを急がないでください
一般的な経験則として：情報収集フェーズの開始時にあなたがより包括的であればあるほど、プロジェクトの結果は良くなる可能性が高いです。これを念頭に置きつつ、たとえあなたのクライアントがウェブサイトのリデザインを始めることを非常に熱望していたとしても、プロセスを急がないでください。
ここで、ウェブサイトのデザインは非常に主観的であること、そして一人の人にとっての好物が別の人にとっては毒になる可能性があることをクライアントに説明してください。その後、計画通りにウェブサイトのアンケートを一緒に進め、クライアントが好みを共有するまで必要なだけフォローアップの質問をしてください。これにより、あなたとクライアントが同じページにいることを確認できます。また、数え切れないほどの修正を省くことができます。
ウェブサイトデザインアンケートに関する最後の言葉
素晴らしい、あなたは私たちのガイドの最後までたどり着きました。これは「究極のウェブサイトデザインアンケート」を網羅しています！ここに質問を尋ねるための簡単な要約があります（PDF形式でもダウンロード可能です）：
- あなたの会社は何をしていますか？
- あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？
- あなたの独自の販売提案（USP）は何ですか？
- 既存のウェブサイトを改善したいですか、それともゼロからウェブサイトを作成したいですか？
- あなたのウェブサイトをSEO最適化されたいですか？ターゲットにしたいキーワードのリストはありますか？
- 既存のウェブサイトのURLは何ですか（ある場合）？既存のウェブサイトの何が好きで、何が嫌いですか？
- 好きな参考ウェブサイトのURLは2-3個ありますか？これらのウェブサイトのどこが好きですか？
- あなたのサイトに使用したいプラットフォームを知っていますか？
- ウェブサイトにどのページが必要ですか？
- ウェブサイトにどのような機能が必要ですか？
- あなたのウェブサイトの基本的な目標は何ですか？
- サイト用のコンテンツは準備できていますか？
- あなたの会社には、色やフォントのようなものをカバーするブランドブックはありますか？
- 新しいサイトをいつ立ち上げたいですか？
- ウェブサイトの予算はいくらですか？
- ウェブサイトの更新とメンテナンスが必要ですか？
- ブログやコンテンツマーケティングでお手伝いが必要ですか？
そして、念頭に置くべきいくつかの上級プロのヒントがこちらです：顧客にアンケートを自分で記入させるのではなく、案内してあげてください。予算についてあまり早く尋ねないでください。そして、プロセスを急がないでください。
さて、あなたは今やクライアントの好みを理解し、彼らの要望にぴったり合う素晴らしいウェブサイトを提供するために十分な装備を整えました。全速力で進みましょう！
